5月6日，國貿(mào)中心有限公司黨委召開北京市勞動模范姚芳同志表彰座談會。國貿(mào)中心黨委書記吳相仁和副書記支陸遜、郎寬及國貿(mào)物管黨總支黨員、員工代表參加此次活動。
姚芳同志是國貿(mào)物業(yè)酒店管理有限公司通用時代公寓客戶服務部經(jīng)理。作為基層黨支部書記，她堅持黨建引領(lǐng)，帶領(lǐng)物業(yè)員工積極踐行“以客為尊，追求完美”的國貿(mào)物業(yè)服務理念，在平凡崗位上做出了突出成績，被光榮評為“北京市勞動模范”，為國貿(mào)中心爭光添彩。為此，國貿(mào)中心黨委決定，授予姚芳同志國貿(mào)中心“敬業(yè)奉獻獎”。
吳相仁在座談中肯定了姚芳同志的工作成績，稱贊她20多年來始終如一，無私奉獻，以初心踐行國貿(mào)中心優(yōu)質(zhì)服務，是我們大家學習的榜樣。姚芳同志為國貿(mào)物業(yè)、為國貿(mào)中心爭得了榮譽，并贏得了客戶對國貿(mào)品牌的認可，提升了國貿(mào)品牌的影響力。 吳相仁表示，姚芳同志立足崗位，干一行、愛一行、鉆一行、專一行，簡單的事重復做，重復的事用心做，以真心換真情。作為共產(chǎn)黨員和黨支部書記，她講究工作方法，通過設(shè)立“黨員議事廳”“一戶一檔服務”等工作模式，贏得了客戶的高度認可。 吳相仁代表中心黨委號召全體國貿(mào)人向姚芳同志學習，勤于調(diào)研，善于思考，樂于實干，立足崗位各展所長、盡顯風彩。國貿(mào)中心應營造“學先進、趕先進、當先進”的濃厚氛圍，將勞模精神轉(zhuǎn)化為推動工作的強大動力，為順利實施“卓越國貿(mào)”“時尚國貿(mào)”“活力國貿(mào)”“綠色國貿(mào)”“數(shù)智國貿(mào)”發(fā)展新戰(zhàn)略做出新貢獻。
匠心守護，二十二春秋譜新章
物業(yè)工作千頭萬緒。她卻說：“及時掌握園區(qū)大事小情，才能破解業(yè)主需求密碼。”
物業(yè)工作瑣碎繁雜。她卻說：“每件小事都是大事，要多想一點，勤溝通一些。”
物業(yè)工作閑不下來。她卻說：“多往一線跑，多在園區(qū)轉(zhuǎn)，早已是工作的日常。”
她是姚芳，國貿(mào)物業(yè)在管項目——通用國際時代公寓的客戶服務部經(jīng)理。4月29日，在北京市總工會召開的北京市勞動模范、先進工作者和模范集體表彰大會上，姚芳同志榮膺“北京市勞動模范”稱號。她在平凡的崗位上躬身踐行“以客為尊，追求完美”的國貿(mào)物業(yè)服務理念，以日復一日的堅守詮釋服務匠心，以潤物細無聲的點滴努力匯聚成服務的深度與溫度。
初心如磐：十二字箴言鑄就服務底色
2003年初入職國貿(mào)物業(yè)的姚芳，遵循“兔子的腿，鸚鵡的嘴，烏龜?shù)谋?rdquo;十二字箴言，以敏捷的行動、靈活的溝通和堅韌的毅力，在青春最美好的時光里，親力親為，贏得了客戶的信任，建立了良好的客戶關(guān)系。
從樓宇助理成長為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理者，姚芳用腳步每日丈量園區(qū)的每一個角落，耐心研究每一道業(yè)務流程，心里熟記著每家的大事小情。在感到疲累時，也是這十二字箴言成為她面對困難化解矛盾時的智慧和勇氣。
“個性檔案”里的服務密碼
在姚芳的心中，持續(xù)編撰著一本本服務密碼：每隔三天，為獨居生活的老人去超市采買；手機里存著海外業(yè)主的電話號碼，以便家中有事及時溝通；在396戶的業(yè)主檔案里，收錄著每家的特殊需求，以便為業(yè)主提供精準服務……
物業(yè)服務不是單選題，而是閱讀理解。姚芳經(jīng)常對團隊講的一句話：“多站到業(yè)主的角度上去看待問題”，服務變成理解，工作才會順利，業(yè)主方能安心。
匠心服務，溫情守護
姚芳與她的團隊秉承著“工作無小事，處處是責任”的工作態(tài)度——面對垃圾分類難題，她組織居民、黨員代表召開議事協(xié)商會，成功實施了“撤桶并站”、“垃圾下樓”。她親自跟進維修工作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r解決。在極端天氣來臨前，整個團隊挨家挨戶進行門窗檢查和安全提醒。
“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”“北京市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”“北京市垃圾分類示范小區(qū)”……20多年來，通用時代項目榮獲殊榮無數(shù)。姚芳和團隊用實際行動詮釋著“擰成一股勁兒”的服務真諦。榮譽是枝頭綻放的紅花，姚芳卻選擇做一棵向下扎根的大樹。這位物業(yè)匠人始終牢記黨員初心使命，踐行黨的宗旨。從青絲到華發(fā)，無論是陽光明媚的清晨，還是星光璀璨的夜晚，她的身影，是園區(qū)中最美的風景。她以實際行動贏得396戶居民的信任，譜寫國貿(mào)物業(yè)新篇章，為國貿(mào)物業(yè)的金字招牌添上濃墨重彩的一筆。
姚芳榮譽檔案 ：
2020年-2022年連續(xù)三年榮獲建外街道永安里東社區(qū)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號；
2020年-2021年在擔任中國共產(chǎn)黨國貿(mào)物業(yè)通用時代國際中心支部委員會支部書記期間，連續(xù)兩年被中共朝陽區(qū)建外街道永安里東社區(qū)黨委評為“先進基層黨支部”；
2021年參加第一屆朝陽區(qū)物業(yè)管理員職業(yè)技能競賽，榮獲優(yōu)秀獎；
2022年參加北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會舉辦的職業(yè)技能大賽，榮獲優(yōu)勝獎；
2023年被評為北京市首屆“最美物業(yè)人”；
2024年榮獲建外街道永安里東社區(qū)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號；
2025年榮獲“北京市勞動模范”稱號。
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